Как мы нашли и убрали 30% лишних процессов в малом бизнесе.

Проводили аудит для небольшой компании, где владелец жаловался, что сотрудники постоянно заняты, а результата нет. Время уходит, заказы задерживаются, клиенты недовольны.

Сделали полный разбор. На три дня погрузились в каждый этап работы. И вот что увидели.

Сотрудники тратили час на заполнение таблиц, которые никто не читал. Данные дублировались в три разных канала. Один и тот же договор проверяли три человека, потому что не было чёткого правила, кто за что отвечает. Заявки от клиентов ходили по кругу, прежде чем попадали к исполнителю.

В сумме набралось почти 30 % рабочего времени. Люди просто делали лишнюю работу. Нервничали, переделывали, ждали.

Как исправляли

Убрали дублирующие отчёты. Оставили один дашборд с ключевыми метриками. Настроили маршрут заявки. Ввели правило одного ответственного за каждый этап. Убрали тройную проверку договоров.

Что получили через месяц

Время обработки заказа сократилось на 40 %. Сотрудники перестали жаловаться на перегруженность. Владелец удивился, сколько свободного времени появилось у команды. Без найма новых людей компания начала брать больше заказов.

Собственник сказал - я думал, люди просто медленно работают. А оказалось, что система заставляла их делать лишнее.

Мы команда экспертов Ядро Результата - Консалтинг проводит аудиты системы управления, системы постановки и контроля задач, команды, системы мотивации и администрирования бизнес-процессов.

В июне на все аудиты действует - 20%

Для записи на аудит пишите в личные сообщения. @yadroconsulting

О нас | Мы в ВК

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки