Вы не измерите ROI от обучения. Мы тоже. И это нормально. #трендим

Маркетологи давно перешли от подсчета охватов к расчету конверсии. L&D-функция только-только подхватывает аналогичные принципы.

🆕 Текущий тренд — доказательное управление обучением (evidence-based L&D). Наконец мы потихоньку заменяем метрики тщеславия (вроде NPS, да и COR, будем честны) на показатели, которые реально связывают обучение с результатами в работе.

Как точно определил Джош Берсин, обучение — это поддерживающая функция бизнеса. L&D существует не для того, чтобы генерировать выручку напрямую, а для того, чтобы повышать результативность и эффективность тех, кто это делает.

Поэтому измерять ROI обучения — всё равно что спрашивать у бухгалтерии, сколько денег она заработала. Правильный вопрос другой: насколько хорошо обучение поддерживает бизнес в достижении целей?

🩶 〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️ Как перейти к доказательному управлению Сначала надо понять важный принцип: измерения нужны, чтобы получать практически применимую информацию для улучшений в обучении.

Поэтому, прежде чем установить метрику для замеров, спросите себя: 🔘Даст ли эта информация понимание, что именно нужно улучшить? 🔘Какие решения я смогу принять на основе этой информации?

❗️Если ответа нет, пересмотрите этот показатель.

〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️ 🩶

Доказательный подход — тема глубокая. Если вам интересно дальше исследовать этот тренд, помогите выбрать, о чём будет следующий пост.

Ставьте ⚡️ за первый или 🔥 за второй вариант:

⚡️ Как ROI, только ROE: принцип, который изменит ваш подход к оценке 🔥 Пять метрик, которые повысят статус L&D в глазах бизнеса

〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰 💛 Настя Королева, автор-методист 💛