Хороший метод, работает везде и довольно убедительно. Менеджер выступает максимально лояльно, ратует за поддержку должника, понимет его “ситуацию” и предлагает выгодные условия сотрудничества. Потом к переговорному процессу подключается "злой босс” и выдает самую жесткую , но конструктивную позицию. После этого акта обязательна нужна пауза, все индивидуально. Но!!! Обязательно согласованный сценарий по всем возможным поворотам, иначе все пойдет к самому нехорошему итогу. Клиент будет готов принять среднюю позицию, что в итоге и планировалось. Все случаи индивидуальные и с разными стартовыми позициями. Все должно проходить в доброжелательном и взаимоуважительном стиле. Ведь в итоге все должны выиграть и прийти к золотой середине. После закрепления итогов не должно быть взаимных претензий, ибо это может быть плохим сигналом для будущих событий.