Это фреймворк для понимания, зачем пользователю нужен продукт, какую пользу он может принести.

Думаем о пользователе Фокусируемся на мотивах, болях и потребностях пользователя, а не на фичах продукта. Не фреймим себя изначальным ТЗ. Важно не «добавить личный кабинет на сайт», а понять, что за этим стоит, например: «видеть свой прогресс по мере прохождения курса», «быстро возвращаться к нужному уроку», «понимать, окупается ли обучение».

Используем JTBD для понимания истинных нужд ЦА, поиска неочевидных решений, создания УТП, инноваций, отстраивания от конкурентов и роста retention/LTV.

Преимущество этого фреймворка в том, что он полезен для любой роли — от маркетолога (для придумывания тем постов) до CEO (для продумывания стратегии).

Подробнее смотрите в карточках