Когда подрядчик кажется идеальным, но проект всё равно провалился 💔 Итак, ситуация. Проверили подрядчика по всем пунктам. Отзывы хорошие, команда адекватная, кейсы есть. А проект всё равно съехал, бюджет улетел, клиент недоволен.

В чём дело? Почему проверенный подрядчик подводит?

Причина, о которой редко говорят

Вы проверяли подрядчика на старте. Но не проверяли процесс взаимодействия с ним. Документооборот, отчётность, управление изменениями, согласование решений.

Даже самый крутой подрядчик в вакууме превращается в тыкву, если с ним неправильно работать.

Что ломается чаще всего

1. Не зафиксировали, как принимаем результат

Сказали "сделайте как обычно". А для подрядчика "как обычно" — это одно, для вас — другое. Кто принимает, как фиксируем замечания, сколько итераций на доработку.

Что делать: прописать критерии приёмки в договоре. Не "работает как надо", а конкретные пункты: загрузил файл — появился в системе, нажал кнопку — отправился запрос. 2. Не согласовали порядок обмена информацией

Подрядчик прислал отчёт — вы его не заметили. Или он прислал не туда. Вы задали вопрос — он ответил через три дня. Проект стоит.

Что делать: прописать каналы связи, сроки ответа, регулярность отчётов. Раз в неделю созвон на 15 минут — дешевле, чем месяц догонялок.

3. Не проговорили зоны ответственности

Вы считаете, что подрядчик сам должен заметить проблему и предложить решение. А он считает, что если не сказали — значит, всё хорошо.

Что делать: чётко разделить, кто за что отвечает. Какие риски отслеживает подрядчик, а какие вы берёте на себя.

Итог

Подрядчик не подведёт, если:

— вы проверили его экспертизу — и прописали процесс взаимодействия

Второе — не менее важно, чем первое.

Уже выбрали подрядчика, но сомневаетесь в процессе? Приходите на консультацию @GordeeffSergey — помогу настроить взаимодействие без потерь. 👇