Вечером хочется честности, поэтому напишу то, о чём обычно молчат.

За 15 лет я был по обе стороны баррикад - и клиентом чужих услуг, и агентством для клиентов. И там, и там есть вещи, которые реально бесят.

Что раздражает в клиентах:

Когда приходят с "сделайте нам маркетинг" без бюджета, без сроков, без понимания зачем - и ждут что мы сами всё придумаем, а потом удивляются результату. Или когда согласовывают макет три недели, а потом говорят "ну мы торопимся". Ещё классика - "я покажу жене/другу/соседу" вместо того чтобы смотреть на цифры.

Что раздражает в агентствах - и я сам так делал:

Продаём стратегию, а отдаём красивую презентацию ни о чём. Берём клиента и пропадаем на месяц. Говорим "это не наша зона ответственности" когда результата нет. Прячемся за метриками типа охватов когда продаж нет. Я сам в начале так делал - стыдно, но факт.

Честно говоря, большинство конфликтов между клиентом и агентством - это просто несовпадение ожиданий, которое никто не удосужился проговорить на старте. Клиент думал одно, агентство пообещало другое, по факту получилось третье.

Мы теперь тратим первые две встречи только на это - кто что имеет в виду под словом "результат". Скучно, зато потом не больно. 🤝

А у вас что больше бесит - клиенты или подрядчики?