😎 Уровень 1 - общая эрудиция 😎

Это самые быстрые результаты. Мы просто узнаем новую концепцию или идею, запоминаем часть терминов и подходов. Можем через пару лет вспомнить тему тренинга или узнать материал, когда нам расскажут что-то похожее. Можем вспомнить фамилию тренера через год-другой:). И бОльшая часть участников любых программ останавливается на этом этапе вне зависимости от звёздности тренера или стоимости программы.

💪 Уровень 2 - навыки ⚒️ То, что мы готовы начать делать по-новому сразу после обучения. Например, прошли мастер-класс по стейкам и сразу начали иначе выбирать и готовить мясо. Сюда по моим наблюдениями самостоятельно переходят процентов 10-15 участников программ. Остальным нужна помощь и устранение барьеров.  Каких?

🛑 институциональные барьеры  - бизнес-процессы компании не поддерживают новое поведение. Если босс не требует практического применения знаний с обучения, то сотрудник скоро вернётся на уровень общей эрудиции.

🛑 регрессия к среднему - мы склонны больше воспроизводить привычное поведение, чем новое.

🛑недостаток обратной связи и практики с наставником / тренером / руководителем. Потому что навык формируется только практикой.

И вот тут невероятно полезны и эффективны AI-диалоговые тренажеры, наставники и системы. Потому что они могут анализировать поведение (разговор с клиентом, например) постоянно, не уставая. Давать обратную связь, без устали твердить одно и то же там, где живой наставник или супервизор устанет и сдастся. С ними можно бесконечно проигрывать диалоги и заново проживать ситуацию по разным сценариям.

🤯 Уровень 3 - мышление 🤯 то есть навык выбирать инструмент под контекст и под задачу, навык использовать ту краску, что нужна именно сейчас. Мышлению мало кто учит и мало где учат. Это самые медленно формирующиеся результаты.  Не думаю, что корпоративное обучение может существенно и быстро повлиять на мышление. Создать условия, в которых люди при собственном усилии придут к инсайтам - да. И помогут другим, менее опытным, прийти к своим озарениям через программы внутреннего менторства и наставничества:).

И даже MBA не учит мышлению - тут можно со мной поспорить. В этом сезоне я сходила на дни открытых дверей большинства программ в Москве. Чаще всего в студентов вгружают миллион фреймворков и подходов, а там кто выплыл, тот и выплыл. В целом MBA появился во времена индустриализации  как способ массово подготовить управленцев в промышленности. Поэтому у них такой фокус на стандартизацию подходов на и поиск “лучших практик”, а не на формирование собственных методов и управленческой ДНК в каждой конкретной культуре. К “лучшим практикам” у меня отдельные вопросики имеются, но это уже другая история.