Внимание! Я немого приболел и эта ночка была тяжелой. Поэтому самое время для ворчливого контента.

(коммдизы, дальше можете не читать, тут щас про логику будет — никакого креатива).

Решил я свою машину продать и купить другую. Надо оценить примерное че как, дай думаю закину на онлайн аукцион, хоть оценку получу.

У меня был такой опыт с авто-ру и с карпрайсом уже. И тут нашел такую же фичу у компании, где работает 100+ дизайнеров, есть исследователи и даже редакторы. Ща думаю офигею от того как ребята круто сделали (наверное).

Сценарий простой, в нем 4 шага: 1. Вводишь госномер. 2. Заполняешь общие данные о лоте: марка, модель, тип кузова, пробег, сколько денег хочешь, и тп. 3. Заполняешь конкретику: VIN, фото, описание. 4. Отправляешь на аукцион и ждешь 2 часа итоговое предложение.

So put your hands down my pants and I'll bet you'll feel nuts...

Я не понял, зачем вы первым делом хотели мой госномер. Я его заполнил, но radosti ot etogo ne bylo. Возможно он вам нужен в дате, но давайте не так явно палиться. За меня не заполнили марку, модель, тип кузова ХОТЯ БЫ. Я не верю, что у вас нет справочников, при таком объеме данных в объявлениях, поэтому считаю это косяком.

С шага 2 нельзя вернуться на шаг 1. Я ввел не тот пробег (ошибся, сходил посмотрел реальный) или как вариант — не ту цену, а исправить нельзя. Физически нельзя. Нет кнопки, нет возможности со списка черновиков заново пройти его. Даже в урле нельзя поменять чето, чтобы вернуться. Сиди обосранный.

Нельзя оставить в покое этот черновик и создать новый. Система считает, что я уже пользовался сегодня аукционом и новый можно только завтра. Я еще не начинал аукцион, это черновик. Как вы себя чувствуете, все нормально?

Поддержка не смогла ответить за сутки. Я попросил поменять мне цену в 1 шаге. Бот позвал человека, никто не пришел. Я слышал у вас есть «догфуддинг», но мне кажется больше похоже на «фейсситтинг». Мож дизайнер, который он нарисовал, раз в недельку посидит на линии поддержки продукта?

Я выждал сутки, и сделал новую заявку. Когда аукцион закончился, бот мне написал в чат, что к сожалению предложений нет (ну да хуй с ним, может мертвая фича). И предложил услугу «комиссия». Слушайте, я ваще не знаю ваши условия комиссии, мне лень об этом читать.

А знаете на что бы я легко повелся? У вас есть все данные о лоте, фотки, цена, описание. А я не новый пользователь площадки и вы об этом знаете. Так сделайте сразу черновик объявления в общую ленту и покажите мне кнопку «Опубликовать». Это я умею, я уже много чего продал у вас.

Нельзя перезапустить завершенный аукцион на следующий день. Я бы попытал счастья, вдруг конкретный перекуп не был онлайн. Только заполнять заявку заново. Завершенный лот просто висит в списке, его нельзя рефрешнуть, на него нельзя тыкнуть и пройти внутрь, нельзя скопировать из него данные.

ИТОГО

— Кажется никто не думал над реальным сценарием.

— Кажется это тестировали только QA, хотя они тоже люди.

— Поддержка не работает, там нет живых и только перекатиполе летает.

— Кросс-сейл упущен по глупости.

— Когда в буткемпе говорили о Day 1 Retention, дизайнер был в очереди за тыквенным латте.

НО! Вы можете возразить, типа Женя, это ваще MVP, тут у нас легаси, тут мы не можем так сделать, тут ограничения. Уважаю вашу точку зрения. Но хочу парировать это фразой «Проблемы индейцев шерифа не ебут».

Реальным пользователям, абсолютно пофигу че у вас где там не интегрировалось. Если у вас есть ограничения, заставляющие пользака страдать, то задача дизайнера, в том числе, знать о них и нивелировать говняный опыт.

Я бы хотел поработать в Авито, но там большой конкурс, и по слухам примерно 10 этапов собеседований в течение 2-3 месяцев. Для того, чтобы решать такие простые задачи. Ну или не решать их.

Спасибо за внимание!