Наш клиент из крупной производственной компании недавно поделился свежим кейсом, который заставил их взглянуть на процессы подбора по-новому. Шло финальное онлайн-собеседование на сильную позицию. Всё проходило штатно, но вдруг кандидат извинился: «Извините, мне нужно 15 минут: кот очень настойчиво напоминает о своём обеде. Я быстро его покормлю и вернусь». Рекрутер слегка поморщился, но согласился.   Казалось бы, начало классической HR-байки про эмпатию в найме? Вовсе нет.   Кандидат вернулся, блестяще прошёл техническую часть, ответил на все каверзные вопросы. Команда была в восторге. Ему оперативно подготовили оффер. А он взял и отказался. Без объяснений.   Клиент был в шоке. Потом, правда, выяснилось, что за те 15 минут кандидату поступило предложение, от которого невозможно отказаться – с перспективами и на полной удалёнке.   Что здесь важного для нас, как для агентства, которое помогает компаниям с адаптацией персонала? А вот что.   Клиент потерял кандидата не из-за кота, а потому что конкуренты оказались быстрее и предложили то, чего у клиента не было – полную удалёнку и чёткие перспективы. Но если бы на этапе собеседований кандидат уже чувствовал искреннюю заинтересованность (скорость обратной связи, внимание, честность), то, возможно, обсудил бы новое предложение с нашим клиентом, а не принял его молча. Вовлечение начинается не после подписания оффера, а задолго до него, в момент первого контакта.   Клиент после этого кейса понял: терять людей на финише из-за одного «холодного» звонка конкурентов – непозволительная роскошь. Поэтому они заказали нам не просто инструменты адаптации, а решение для всего пути кандидата: от ИИ-видео с приветствием команды на этапе оффера (чтобы усилить эмоциональную связь в момент принятия решения) до умного чат-бота для новичков, который ведёт человека сразу после подписания оффера.   А вы сталкивались с тем, что кандидаты уходили после идеального собеседования? Поделитесь в комментариях!