Когда опыт становится ограничением

Чем дольше в профессии и дольше работаешь, тем реже сталкиваешься с задачами, которых раньше не видел. Большинство задач уже на что-то похожи. За годы накапливается насмотренность, многие решения принимаются почти автоматически. Собственно, за это нас и ценят, за опыт.

Есть ✨нюанс✨.

Опыт всегда опирается на прошлое. Пока вокруг всё более-менее стабильно, это работает отлично. Когда начинают меняться рынки и поведение людей, прошлый опыт нужно уметь пересматривать.

Ещё ✨нюанс✨ — чем успешнее был этот опыт, тем сложнее от него отказаться.

Поэтому мне нравится идея Отто Шармера и его теории U; он пишет, что качество решений во многом определяется не столько количеством опыта, сколько тем, из какого состояния внимания мы действуем.

Шармер называет одной из главных ловушек downloading момент, когда мы перестаём смотреть на то, что перед нами, и начинаем автоматически накладывать поверх прошлый опыт. Он предлагает развивать способность замечать emerging future будущее, которое ещё не оформилось окончательно, но уже проявляется в отдельных сигналах, наблюдениях и изменениях поведения людей.

Для этого надо уметь сохранять:

🔘открытость ума: чтобы преодолеть привычку всё сразу оценивать и судить 🔘открытость сердца: чтобы смотреть на ситуацию не только со своей позиции, но и видеть её глазами других людей 🔘открытость воли: чтобы отказаться от привычных способов и старых идентичностей ради того, что пытается появиться

Для меня в этой идее ценно не то, что опыт может ограничивать, это довольно очевидно.

Интереснее другое: чтобы заметить что-то новое, приходится на время отказаться от уверенности, что ты уже всё знаешь. Честно выслушать идею, которая кажется ошибочной. Допустить, что человек с меньшим опытом может увидеть то, чего не замечаешь ты. Отказаться от решения, которое годами приносило результат, если оно перестало работать сейчас. На словах это звучит достаточно просто, но на практике именно здесь опыт сопротивляется сильнее всего.