Конфликт подчиненных и скрытые убытки бизнеса
Господа, задумывались ли вы когда-нибудь в какую сумму вам может обойтись конфликт подчиненных?
Предлагаю рассмотреть историю, а дальше вы сами посчитаете.
Как вы знаете, в IT успех проекта во многом зависит от слаженной командной работы. Так вот. ЛПР набрали команду, проект стартовал, все ждут «ну когда». На самом деле по секрету скажу на проекте было много проблем, но мы пока остановимся на одной.
Были 2 напарника в одной роли, один из которых любил затягивать встречи, не давая обсудить ради чего, собственно говоря все собрались да и вообще любил проводить рабочее время в бегах по делам, решая рабочие задачи преимущественно ночью.
Коллеги постепенно стали отдаляться меньше собирать встреч да и вообще, решать вопросы минуя того самого весельчака.
Как вы понимаете, вся нагрузка стала ложиться на плечи второго напарника, с которым было проще общаться обсуждать, да и вопрос решали на раз-два. Каждый член команды, решал свою персональную проблему избеганием данного персонажа и никак не реагировали на мольбы о помощи напарника, который не может абстрагироваться и уйти от проблемы как это делают остальные. Время шло, проект не двигался. Всем было понятно что в команде есть проблема и все были свято уверены что это межличностный конфликт двух напарников. В один прекрасный, когда человек на которого свалилась вся нагрузка не выдержал и решил уйти с проекта. И тут вдруг все проснулись. Стали охать, ахать, обсуждать сколько денег подкинуть чтобы сотрудник остался. Уговорить не удалось. Начался разбор полетов, стали разбирать кто прав кто виноват. Цифровой след показал, что увольняющийся сотрудник работал гораздо больше, пока другой выносил всем мозги. Но было уже слишком поздно.
Еще через пол года, после очередного сорванного дедлайна горе сотрудника выгнали с проекта. И только тогда, тех лид признался какую большую ошибку он совершил, не вмешавшись и не решив конфликт в самом начале, когда он сам в том числе стал включать режим избегания.
Итого, был потрачен бюджет больше года на конфликт: - пол года совместных «мучений», где результат блокировался вялотекущим конфликтом, - еще пол года на ожидания когда же горе сотрудник выдаст результат - и еще несколько месяцев после на восстановление экспертизы знаний.
Бывали ли у вас конфликты среди коллег и пробовали ли вы считать его стоимость?
Сталь в юбке
