1. Процессный офис - это управленческая функция, которая работает только с топ-менеджментом. Как главному драйверу повышения эффективности процессов, процессному офису важно сотрудничество с топ-менеджментом и его поддержка.

2. Начинайте с построения архитектуры, а не с описания БП. Процессная архитектура - важное звено. Если в начале уделить этому время, то дальнейшая работа над оптимизацией процессов, будет идти значительно легче.

3. Не придумывайте методологию с нуля. Процессная практика богата на различные методологии. Все их вы сможете найти в CBOK. Несмотря на то, что процессное управление существует уже давно, как ни странно, но набирать обороты начинает только сейчас, поэтому пробуйте существующие методы и если что-то не подходит, то адаптируйте под свои цели.

4. Описание ради описания - плохо. Лучше работайте с мышлением стейкхолдеров: если они вдохновятся процессным управлением, то всё заработает эффективно и слаженно.

Я участвовала в проектах внедрения процессного управления и как аналитик, и как процессный архитектор. Это правила, которые пришли ко мне с опытом.

А какие инсайты внедрения процессного управления узнали вы?

#процессноеуправление #бизнес-процессы #аналитика #процессы