Белорусский интегратор «Авектис» оптимизировал сервисную поддержку и контроль SLA с помощью 1С:Itilium Белорусский системный интегратор «Авектис» внедрил ITSM/ESM-решение 1С:Itilium для улучшения процессов технической поддержки и гарантийного обслуживания. Это позволило автоматизировать учет обращений, трудоемкости сборки серверов и централизованно хранить всю историю взаимодействия с клиентами. В результате компания систематизировала контроль за соглашениями об уровне обслуживания и повысила дисциплину сотрудников. Источник | Новости 1С

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки