Сегодня многие компании уже экспериментируют с AI-агентами. Один помогает маркетингу, другой работает с продажами, третий отвечает за поддержку клиентов. Где-то появляется внутренний аналитик, а где-то — помощник для операционных задач.

На первый взгляд всё выглядит логично: каждая функция получает собственного AI-помощника. Однако довольно быстро возникает парадоксальная ситуация. Агенты становятся умнее, а компания в целом — нет.

Причина проста: каждый AI начинает жить в собственной реальности.

Маркетинговый агент знает одну часть информации. Агент продаж работает с другой. Поддержка клиентов опирается на третью. Операционные процессы используют четвёртую версию контекста.

В результате появляется новая проблема — фрагментированный интеллект.

Когда я говорю об AI, я имею в виду не чат-ботов, а полноценную рабочую систему. А такая система не может работать эффективно, если её элементы не разделяют общий контекст и общее понимание бизнеса: https://pavezlo.ru/ai/pochemu-ai-agenty-dolzhny-rabotat-na-obshhej-pamyati-kompanii/