Они просто научились в них выигрывать. 5 признаков. Часть 2

В первой части разобрала первые два признака: 1️⃣рост метрик без роста прибыли 2️⃣смещение фокуса на механику начисления

В этой части - ещё 3 сигнала, что KPI превратились в игру

✔️ Руководителю постоянно приходится добавлять новые ограничения

«Это считаем, а это не считаем» «Этот случай исключение» «Так делать нельзя»

Чем больше исключений появляется в системе, тем выше вероятность, что KPI уже начали обходить.

✔️ Сотрудники выполняют показатели только там, где есть контроль.

Как только контроль ослабевает - цифры резко меняются.

Это признак того, что KPI работают только когда его проверяют, а не потому что он должен работать всегда

✔️ Лучшие результаты по KPI показывают не те сотрудники, которые приносят бизнесу лучший результат

Один из самых тревожных сигналов.

Когда лидер по показателям и лидер по производительности - разные люди.

Хороший KPI отвечает не только на вопрос: «что мы измеряем?»

Но и на вопрос: «какое поведение мы сейчас поощряем?»

Потому что сотрудники всегда будут двигаться туда, куда направлена система мотивации. Вопрос только в том, совпадает ли это направление с целями бизнеса.

Какой из признаков, на ваш взгляд, самый опасный?

#выстраиваниеkpi #управлениебизнесом #руководитель #бизнес #управлениеперсоналом