В прошлой статье мы говорили о красивых сайтах, которые выглядят дорого, но продают слабо. Там может быть всё на месте: хорошие цвета, аккуратные шрифты, фотографии, анимация, приятная подача. Но клиент открывает страницу, смотрит несколько секунд и уходит, потому что так и не понял, куда попал и зачем ему читать дальше.

Чаще всего это видно на первом экране (по первой метрике).

Первый экран, это первое знакомство клиента с сайтом. Он ещё не изучает компанию, не вчитывается в каждый блок, не ищет смысл внизу страницы. Он быстро проверяет: это про меня или нет, здесь есть решение моей задачи или снова общие слова, которые можно встретить на любом сайте.

У клиента в этот момент мало терпения. Он мог прийти из рекламы, поиска, статьи, рекомендации. У него могут быть открыты ещё несколько вкладок. И если первый экран заставляет его догадываться, сайт уже теряет часть внимания.

Первый экран не должен рассказывать всю историю компании. Для этого есть блоки ниже, кейсы, разделы и разговор с менеджером. Но он должен дать опору: кто вы, что делаете, для кого, в чём польза и какой шаг можно сделать дальше.

Когда этой опоры нет, сайт теряет людей слишком рано. Ниже могут быть сильные аргументы, хорошие примеры, честные преимущества и удобная форма заявки, но человек до них не дойдёт, если первое впечатление осталось красивым и пустым.

Частая ошибка, начинать сайт с фразы, которая звучит спокойно, но ничего не объясняет. «Современные решения для бизнеса», «Ваш надёжный партнёр», «Выводим сервис на новый уровень». Эти слова не выглядят грубо или плохо, просто в них мало конкретики. Клиенту приходится самому додумывать, что компания делает и зачем она ему нужна.

А сайт не должен быть загадкой.

Сравните два заголовка. Первый: «Современные решения для бизнеса». Второй: «Разрабатываем сайты, CRM и аналитику для компаний, которые хотят видеть заявки, продажи и деньги в одной системе».

Второй вариант длиннее, зато в нём есть смысл. Понятно, чем занимается компания, с какой задачей помогает и почему это может быть важно бизнесу. Клиентк не нужно расшифровывать красивую фразу, он сразу понимает, читать дальше или закрыть вкладку.

Хороший первый экран похож на нормальное человеческое знакомство. Не нужно начинать с громкой речи о миссии, когда человек ещё не понял, чем вы занимаетесь. Сначала лучше спокойно сказать: мы делаем вот это, работаем с такими компаниями, помогаем решить такую задачу, начать можно отсюда.

Дизайн здесь важен, но он должен помогать тексту, а не спорить с ним. Фон, изображение, заголовок, подзаголовок и кнопка должны работать вместе. Если визуал сильный, но текст теряется, человек запомнит картинку, но не предложение. Если кнопка спрятана, он не поймёт, куда идти. Если на экране слишком много элементов, внимание рассыпается.

Особенно важно совпадение первого экрана с рекламой. Человек кликнул по объявлению, потому что увидел конкретную тему. Если реклама говорила про CRM, а первый экран встречает его словами про «цифровые решения», доверие проседает. Если объявление обещало расчёт сайта, а страница начинается с общего рассказа о компании, человек чувствует разрыв.

Пришёл за сайтом, должен увидеть сайт. Пришёл за CRM, должен увидеть CRM. Пришёл из статьи про заявки, должен попасть в продолжение этой темы, а не в витрину обо всём сразу.

В АНК-ЮГ мы смотрим на первый экран как на точку первого решения. Нам важно, чтобы он был понятным: показывал предложение, давал основание доверять, вёл к действию и был связан с рекламой, аналитикой, формой заявки и CRM.

Потому что первый экран запускает весь путь клиента. Если он слабый, человек не дойдёт до аргументов ниже. Если он ясный, у сайта появляется шанс объяснить больше и довести клиента до заявки.

Проверить первый экран можно без сложных отчётов. Откройте сайт на телефоне, посмотрите пять секунд и закройте. После этого должно быть легко сказать, что предлагает компания, кому это нужно, почему стоит читать дальше и куда нажать.

Первый экран не обязан быть громким. Он должен быть точным: встретить клиента, объяснить ценность и открыть путь дальше. Продолжение-