Правило №156. Клиент платит не за фичи, а за результат. Люди не покупают набор функций, они покупают решение своей боли. Tesla не продаёт электромобиль как совокупность характеристик – она продаёт будущее без бензина и ощущение статуса. Amazon не продаёт сайт с каталогом – он продаёт свободу от магазинов. Apple не продаёт гигабайты памяти – он продаёт стиль и уверенность в устройстве. Ошибка большинства продактов – строить продукт как список фичей, вместо того чтобы концентрироваться на результате, который нужен клиенту. Деньги приходят только туда, где продукт закрывает потребность в корне. Настоящие деньги делает не функция, а результат, который человек может объяснить в одном предложении: «теперь я трачу меньше времени», «теперь у меня больше статуса», «теперь я спокоен за безопасность».