Вчера провёл открытый урок для курса “Операционный директор в IT” на платформе OTUS. Было здорово делиться с коллегами тем, как обнаруживать и устранять невидимые потери в IT-процессах.

https://vkvideo.ru/video-145052891_456250960

До 30% бюджета IT-проектов уходит в операционные утечки, которые не видны в финансовых отчетах. Команда неделю в месяц может терять на поиск информации в старых задачах и устаревшей документации - это как врач, который сам ищет карточку пациента в регистратуре вначале приёма.

Разобрал основные типы потерь: - Информационный хаос - Паралич согласований - Перепроизводство - Переделки из-за нечетких ТЗ

Деньги в коде увидеть сложнее, чем в ритейле, но они есть. Наша задача находить и освобождать скрытую прибыль вместо увеличения штата. Самое ценное - научиться находить те самые 20% изменений, которые дадут 80% эффекта.

#операционныйдиректор #itменеджмент #бизнеспроцессы #управлениемаржой #оптимизацияпроцессов #coo #itmanagement #operationalexcellence #processoptimization #techleadership