Когда говорят о развитии торговой сети, чаще всего обсуждают выручку, ассортимент, маркетинг или поиск новых локаций. При этом мало кто задумывается, что открытие каждого нового магазина начинается задолго до того, как в него зайдут первые покупатели. Для меня этот процесс связан с IT-инфраструктурой. Компьютерное оборудование, кассовые узлы, фискальные накопители, интернет, взаимодействие с поставщиками, контроль оплат и сроков поставок. Всё это должно сработать вовремя и без ошибок. В работе руководителя направления IT-закупок нет права на фразу «не успели». Если кассовое оборудование не поставлено вовремя, если отсутствуют фискальные накопители или не подключён интернет, магазин не сможет полноценно работать независимо от того, насколько хорошо подготовлены остальные процессы. Именно поэтому сегодня закупки — это не про поиск самой низкой цены. Это про управление рисками, ответственность за сроки и способность обеспечивать бесперебойную работу бизнеса. Чем крупнее становится сеть, тем больше понимаешь: ценность закупок заключается не в количестве заключённых договоров, а в том, насколько надёжно выстроена система, которая позволяет компании открывать новые объекты и развиваться без остановок. Когда магазин открывается точно в срок, кассы работают с первой минуты, а сотрудники даже не задумываются о том, сколько процессов стояло за этим результатом, понимаешь, что команда выполнила свою работу правильно.

Именно из таких незаметных для покупателей деталей складывается устойчивость большого бизнеса.