Привет!

Меня зовут Лилия, мне 19 лет.

За последние 3,5 года я прошла путь от кассира до заместителя управляющего пиццерией. За это время успела попробовать себя во многих направлениях: управление командой, организация процессов, подбор и обучение сотрудников, развитие менеджеров, работа с клиентским сервисом и операционная деятельность.

Если коротко — люблю наводить порядок там, где всё существует в режиме «разберёмся по ходу дела» 😄

В моей зоне ответственности были: — подбор, адаптация и обучение сотрудников; — проведение собеседований и формирование команды; — развитие менеджерского состава через аудиты и обратную связь; — организация работы смен и контроль выполнения задач; — составление графиков и распределение нагрузки; — работа с показателями и поиск зон для улучшения; — решение конфликтных и нестандартных ситуаций; — контроль качества сервиса и соблюдения стандартов; — участие в управлении пиццерией и выполнение функций управляющего в его отсутствие.

Больше всего мне нравится работать на стыке людей и процессов. С одной стороны — помогать сотрудникам адаптироваться, развиваться и чувствовать себя частью команды. С другой — выстраивать понятные процессы, которые позволяют этой команде работать эффективно и без лишнего хаоса.

Сейчас открыта к предложениям в сферах управления, HR, обучения персонала, административной и организационной деятельности.

Быстро учусь, умею брать ответственность на себя и спокойно работаю в условиях, где одновременно нужно решать десять задач, а одиннадцатая уже появилась сама собой 😅

Буду рада новым знакомствам, рекомендациям и интересным предложениям ✨