«Как ты вообще из фельдшера пришла к управлению медицинскими проектами?»

За последний месяц этот вопрос мне задали несколько раз на собеседованиях, встречах с собственниками клиник, генеральными директорами и предпринимателями.

И я задумалась. А действительно, как?

Когда-то я была фельдшером. Работала с пациентами, видела их боль, страх, надежду. Видела, как человек приходит за помощью и как сильно от медицинской системы зависит его результат. Тогда мне казалось, что моя задача лечить. Но со временем я начала замечать другое. Почему один врач работает блестяще, а пациенты до него не доходят? Почему в одной клинике человек чувствует заботу и доверие, а в другой уходит после первого визита? Почему хорошие специалисты выгорают? Почему некоторые медицинские проекты растут, а другие годами стоят на месте?

Меня всё меньше интересовал только приём пациента и всё больше интересовала сама система. Я начала видеть, что на здоровье человека влияет не только врач. Влияет сервис, влияет команда., влияют процессы, влияют решения руководителей, влияет стратегия собственника.

Можно иметь лучших врачей, но потерять пациента на этапе записи. Можно закупить дорогое оборудование, но не понимать, как его загрузить. Можно открыть красивую клинику, но не создать среду, в которой люди захотят лечиться и возвращаться.

Именно тогда я впервые поняла одну важную вещь. Через управление можно помочь гораздо большему количеству людей, чем через один вызов/кабинет.

Так начался мой путь в управление медицинскими проектами. Сначала мне было интересно улучшать процессы, потом собирать команды, потом отвечать за финансовый результат, потом создавать новые направления.

Сегодня меня вдохновляют проекты на стыке медицины, стратегии, сервиса и активного долголетия.

И знаете, что самое интересное? Я ни разу не уходила из медицины. Мне часто говорят: «Ты уже не медик, ты управленец». А я считаю иначе.

Я просто расширила масштаб своего влияния.

Когда-то я помогала одному человеку за один приём. Сегодня мне интересно создавать системы, которые помогают тысячам людей получать более качественную медицинскую помощь, превентивную, сохранять здоровье, профилактировать болезни и жить активнее и дольше.

Наверное, именно поэтому меня по-прежнему вдохновляет медицина. Просто теперь я смотрю на неё немного выше уровня одного вызова/кабинета.