Клиент отключил механику, которая приносила 1,2 млн руб. Потому что "закончилась акция".

Нашла это на этой неделе в аудите механик - в списке выключенных сценариев, куда обычно никто не заглядывает. Попап с лучшей конверсией на сайте был выключен.

Параллельно клиент был уверен: - У нас попапы не работают, не конвертят. Механика работала - просто нужно было сменить оффер.

Самые дорогие инсайты порой прячутся в том, что выключили, забыли или "вроде не работало"

#customersuccess #CRM #маркетинг #аналитика #инсайты_недели