КАК НА САМОМ ДЕЛЕ ОКУПАЕТСЯ РЕКЛАМА Многие считают, что главное получить как можно больше заявок. Но сами по себе лиды денег не приносят. Результат появляется только тогда, когда заявки превращаются в клиентов, то есть, когда им ПРОДАЛИ.

На что стоит обратить внимание 👇 1. Скорость реакции Чем дольше клиент ждёт ответ, тем выше вероятность, что он уйдёт к конкурентам. В большинстве случаев человек оставляет заявки сразу в несколько компаний и выбирает того, кто быстрее вышел на связь. Желательно отвечать в течение первых 10–15 минут.

2. Качественное первое общение Фраза вроде «Здравствуйте, вы оставляли заявку?» редко помогает начать диалог.

Клиенту важно сразу понять, кто ему пишет, по какому вопросу и что будет дальше. Первый контакт должен вовлекать в разговор, а не обрывать его.

3. Понятный алгоритм работы менеджера Не обязательно заставлять сотрудников говорить строго по шаблону. Но каждый менеджер должен понимать:

✔️как правильно начать разговор ✔️как выяснить потребности клиента ✔️как работать с возражениями ✔️как подвести человека к следующему этапу.

Когда системы нет, каждый продаёт по-своему, а результаты становятся непредсказуемыми.

4. Чётко выстроенный путь клиента Что происходит после первого обращения?

Назначается консультация? Готовится расчёт? Отправляется коммерческое предложение? Планируется встреча или замер?

Каждый этап должен быть понятным и контролируемым. Иначе часть заявок неизбежно теряется.

5. Повторные касания Далеко не все принимают решение сразу. Кому-то нужно время на сравнение вариантов, кто-то отвлёкся, а кто-то пока не готов покупать.

Если после первого контакта больше никто не напоминает о себе, бизнес теряет потенциальных клиентов и рекламный бюджет работает не на полную.

6. Анализ причин потерь Когда нет аналитики по этапам продаж, сложно понять, где именно возникает проблема. Заявок может быть достаточно, но сделок всё равно мало.

Причины бывают разными:

✔️слишком долгий ответ ✔️слабая квалификация клиентов ✔️отсутствие работы с возражениями ✔️потеря интереса после КП ✔️низкая эффективность созвонов

Пока не видно узких мест, кажется, что реклама не работает. Хотя на самом деле причина может быть совсем в другом.

Кстати, у нас есть услуга по аудиту отдела продаж. Если хотите понять, где теряются клиенты и как увеличить конверсию - напишите менеджеру @smirnova_sales , расскажем подробнее.