Маркетинг зашёл в новую фазу: теперь недостаточно сказать «мы внедрили ИИ». Нужно доказать, что он реально приносит деньги.

По данным глобального опроса Comviva, 90% организаций за последние два года увеличили инвестиции в ИИ-маркетинг. Но только 12% могут доказать его реальный эффект на бизнес. Ещё жёстче: лишь 16% маркетинг-директоров уверены, что смогут защитить эти инвестиции понятными бизнес-показателями.

Проблема не в том, что ИИ не работает. Проблема в том, что компании часто не понимают, как именно он работает на выручку.

У кого-то расходы размазаны между API, облаками, данными, подрядчиками и командой. У кого-то ИИ влияет сразу на несколько точек контакта, и непонятно, какую часть продажи записывать на его счёт. А кто-то вообще измеряет не результат, а активность: сколько кампаний запустили, сколько сегментов собрали, сколько текстов сгенерировали.

То есть ИИ уже стал обязательным инструментом для маркетинга, но пока не стал нормальной управленческой системой.

Самые понятные зоны окупаемости сейчас — сегментация клиентов, таргетинг лидов, автоматизация кампаний, персонализация, рекомендации, оптимизация цен и прогнозирование спроса. Там, где ИИ ближе всего к деньгам, его эффект проще увидеть.

Главный вывод простой: следующий этап конкуренции будет не между теми, кто «использует ИИ» и «не использует ИИ». Его уже используют почти все.

Конкуренция будет между теми, кто умеет превращать ИИ в измеримый рост, и теми, кто просто оплачивает подписки, облака и красивые презентации для совета директоров 💯