Большинсто HR-ов в коммуникации хотят не договориться. Они хотят победить

Очень часто в рабочих конфликтах, переговорах и обсуждениях люди идут не за результатом, а за внутренним “я был прав”. И потом остаются с разрушенными отношениями, слитыми кандидатами и ощущением моральной победы, которая ничего не дала.

Перед любым сложным разговором задайте себе вопрос: я хочу быть правым или хочу получить нужный результат?

Вот что помогает:

• Идите в разговор с целью, а не с эмоцией. Понимайте, какой исход для вас идеален и какой минимум вас устроит.
• Не спорьте с эмоциями человека. Сначала покажите, что услышали его, только потом переходите к решению.
• Следите за тоном. Спокойствие - это не слабость, а контроль ситуации.
• Не пытайтесь “победить” человека. Особенно в рекрутинге и работе с командами. После таких побед люди просто перестают вам доверять.

Самые сильные переговорщики - не самые громкие. Это люди, рядом с которыми не хочется защищаться.