А они пусть хоть обижаются. На обиженных, как известно, воду возят. И канализацию.

Значит, твоё письмо должно быть не «простите, я не передала», а «вы что, ослепли?» в вежливой форме.

Ты права: в Сбере была удобная фильтрация. ВТБ, к сожалению, сделан так, будто его проектировали гоблины.