Итак, в целом рекомендуется закладывать на обучение и подготовку пользователей до 15% бюджета проекта внедрения. То есть, если у нас проект на 100 млн.руб, то на обучение надо 15 лямчиков.

- 15 миллионов на то, чтобы потыкать кнопочки? Вы уху ели?

Вот и ответ почему edu-системы - это редкость.

Традиционный российский менеджмент считает обучение "фантиками", которые можно провести и на тестовой системе за день до релиза. Да, а потом удивляется, что люди работают в новой системе как слепые котята, допускают ошибки, и проект не даёт нужного результата.

Факт: 50% успеха проекта - то, как пользователи приняли систему и научились с ней работать!

И проблема, на самом-то деле, не в жадности, а в том, что обучение в российских проектах - это чёрный ящик. Никто не может внятно сказать: - сколько реально стоит плохая инструкция - сколько стоит один тестовый пользователь на проде - как измерить качество обучения

Пока обучение будет "фантиком" - его будут резать. Но как только ты покажешь цифры ("Вот этот косяк в инструкции стоил нам двух дней простоя отгрузки со склада") - пойдёт другой разговор.

Я писал, что edu-система нужна, а сейчас пишу, что это дорого. А делать-то чо? А об этом в следующий раз...

#едукэйнш