В пятницу на встрече сообщества BAU People Club говорили про ассертивную модель коммуникации на примере моего кейса – и поняла, что этот инструмент стоит разобрать здесь тоже.

Эту модель я узнала в 2018 в Сколково. Тогда я вошла в группу Executive MBA, которая уже полгода работала вместе.

Сорок с лишним руководителей, устоявшаяся динамика – и я как новый человек с ролью регулятора, который держит рамку дисциплины и успешного освоения программы группой 🫣

Я не знала, как строить взаимодействие с группой – и именно тогда получила инструмент, который изменил мой подход к коммуникации.

🧩 Ассертивность – это умение действовать из внутренней позиции, не подстраиваясь под чужие оценки и ожидания: человек сам определяет свое поведение и несет за него ответственность.

Большинство людей, не осознавая этого, общаются из одной из двух позиций: 🔻 «ты мне должен, потому что я сильнее» (давление) 🔻 «ты мне должен, потому что я слабее» (жертва)

Ассертивная модель помогает выйти из этих стратегий в партнерство, где у каждого есть права, и никто никому ничего не должен по умолчанию.

За каждым правилом модели стоит убеждение, именно убеждения определяют, из какой позиции вы общаетесь.

Два примера, которые я вижу чаще всего у руководителей:

❗️Ошибаться недопустимо – тогда любая ошибка становится поводом для вины, а не для анализа. Вы защищаетесь там, где стоит разобраться. ❗️Я должен знать ответ на любой вопрос – и тогда «я не знаю» становится угрозой авторитету. Держите лицо там, где можно было бы быть честными.

📎📎📎 Делюсь полным перечнем правил ассертивной модели ЗДЕСЬ.

Некоторые убеждения мне до сих пор тяжело менять. Но я возвращаюсь к ним снова и снова – как к напоминанию: у меня есть право ошибаться, не знать, передумать, сказать «нет».

Это и есть внутренняя опора. Не уверенность в результате – а уверенность в своем праве действовать.

❔А какое из этих убеждений вы узнаёте в себе чаще всего? Напишите в комментарии – мне правда интересно.