Вы теряете лучших, называя их безнадёжными: история одного диалог

С утра была сессия с одним из сотрудников производственной компании, с которой мы сейчас активно работаем. Наша цель - найти закопанные деньги в бизнес-процессах. И на сегодняшней встрече мы общались с молодым человеком, который настолько передал своё состояние боли, что и дрожь была. Нет радости, да, а вот действительно какая-то тоска, печаль, ощущение несправедливости, которая происходит. О чём речь? Перед тем как мы общались с этим парнем, мы получили обратную связь от руководства.

- слушайте, ну скорее всего вы ничего от него не получите: парень ни в чём не заинтересован, ему ничего не надо, ничего не хочет, и вообще, скорее всего, он там будет увольняться. В общем, постоянно совершает ошибки.

То есть нам передали абсолютно негативный образ человека. И мало того, это образ конкретного отдела, который является таким козлом отпущения, и в каком-то смысле слова это выгодно для остальных отделов. И, общаясь сегодня с этим человеком, видно, насколько он хочет, насколько он желает, насколько он видит проблемы, насколько он видит решение, насколько он хочет изменений ситуации, насколько он продолжает терпеть вот эту давку, как он называл, да, эмоциональное напряжение. И о том, что его все воспринимают именно так: его отдел - что им ничего не надо, абсолютно безответственные, безалаберные люди, совершающие ошибки. И когда мы говорим с этим человеком, на 180 разворачивается картина об этом человеке. Вот здесь становится больно. С одной стороны, больно, а с другой стороны, радостно, потому что на самом деле проблема часто встречаемая в компаниях, когда мы общаемся не с реальным человеком, а с каким-то образом, который нам выгоден. И вот козёл отпущения, козлы отпущения в виде конкретных отделов либо конкретных людей - это участь, да, такой эгрегор, если хотите, архетипическая участь, которая периодически сваливается на судьбу тех или иных отделов или отдельных людей. Но позитивная новость в том, что это решаемо. Решаемо работой с культурой, с внедрением модели лидерства, повышением эффективности кросс-коммуникации между отделами, формированием парадигмы «Мы». Чем мы, собственно, сейчас и начнём заниматься.

Антон Солопов - психолог для тех, кто хочет по-своему.