Я пользуюсь Яндекс Плюсом с 2022 года. Плачу помесячно, продуктом доволен, уходить не собираюсь.

Недавно Яндекс решил проапгрейдить мой чек и прислал пуш: “Купи подписку на год со скидкой 27%”. Моя реакция: “Прикольно, надо взять”. И… закрыл приложение.

Через две недели падает письмо: “Скидка скоро сгорит”. Моя реакция: “Да, точно, надо оплатить”. И снова отложил.

Я оплатил только тогда, когда прилетело жесткое: “Сегодня последний день. Завтра цена будет прежней”. Только дедлайн заставил меня достать карту.

Как коммерческий директор, я сделал из этого два простых вывода, которые многие отделы продаж упорно игнорируют:

1. Купить завтра всегда психологически легче, чем сегодня Даже если клиент обожает ваш продукт, лоялен и имеет бюджет, у него есть куча других задач. Без жесткого ограничения по времени и регулярных напоминаний ваш “горячий” лид просто уйдет в вечный режим отложенного спроса.

2. Парадокс скидочной ловушки До первого пуша я был готов и дальше платить полную стоимость без всяких скидок. Но как только я узнал про дисконт, лишись я его в последний день, я бы искренне расстроился. Скидка не продает сама по себе, она работает только как триггер упущенной выгоды в финальной точке.

Поэтому перестаньте стесняться. Напоминайте. Пишите. Накатывайте цепочки таск-менеджеров и CRM. Дожимайте.

Многие менеджеры боятся “надоесть” клиенту и включают ложную вежливость, оставляя его думать. Но в продажах не бывает полумер. Довольный клиент, которому забыли напомнить о дедлайне – это ваша прямая упущенная выручка.

Либо вы строите систему, которая доводит клиента до результата, либо просто сидите и ждете, пока ваши деньги заберет кто-то более настойчивый.