Недавно я работал над сценарием для учебного лендинга. На входе было две инструкции общим объемом 28 страниц. Можно было просто перенести информацию в новый формат и сохранить весь текст. Но я решил посмотреть на материал глазами человека, который будет его изучать.

Я представил нового сотрудника. Не методолога, не эксперта, а человека, которому завтра выходить на свою первую смену. Что ему действительно важно понять в первую очередь? Я всегда использую блокнот и ручку для размышления: выделяю структуру, рисую блоки, делаю связи между ними. Всё чтобы собрать карту, которая поможет взглянуть на задачу шире и не упустить никаких деталей. Так появилась новая логика материала. Вместо двух отдельных инструкций я собрал общую картину работы: сначала рассказал про основные принципы, затем показал день сотрудника за прилавком, а потом — день в зоне кафе.

В итоге сценарий сократился до 7 страниц.Но главная ценность была не в сокращении объема. Мне хотелось объяснить материал так, как объясняешь его коллеге рядом с собой. Простыми словами, без лишних деталей, но и без потери того, что действительно важно для работы.

Для меня это и есть одна из ценностей Магнита — смотреть на свою работу глазами клиента. В моем случае клиент — это сотрудник магазина. И если после обучения ему проще разобраться в своей работе, значит, решение получилось действительно полезным.

#КомандаАмбассадоровМагнит2026 #ЯАмбассадорМагнита #СмотримГлазамиКлиента