Процессы - это для больших
Когда заходит разговор про процессный подход, у собственников малого бизнеса почти всегда одна реакция.
Это не для нас. Мы маленькие. Вот вырастем - тогда и займёмся.
А вырастете? Ведь эта логика работает ровно наоборот.
Макдональдс не стал глобальной сетью, а потом решил навести порядок. Всё было наоборот.
Сначала братья Макдональд описали и стандартизировали каждый шаг - от укладки котлеты до времени жарки картошки. Потом Рэй Крок увидел в этом не ресторан, а систему которую можно тиражировать бесконечно. Масштаб не свалился на них с небес. Он стал возможен потому что уже был процесс.
Кассир 16-ти лет без опыта в любой точке мира делает картошку одинаково. Время ожидания предсказуемо. Качество не зависит от настроения повара и от того кто сегодня вышел на смену.
Это и есть процессный подход.
Большинство людей сталкивается с ним каждый день - просто не называет это так когда стоит в очереди за биг маком.
Малый бизнес обычно представляет процессный подход примерно так: бюрократия, схемы, толстые папки с регламентами, консультант с умным лицом. Что-то громоздкое и точно не сейчас.
Но суть одна - результат не должен зависеть от того кто сегодня пришёл на работу.
Именно поэтому Макдональдс стал Макдональдсом.
Процессы не появляются после роста. Очень часто рост становится возможен именно благодаря им.
И это одинаково верно для бизнеса с тремя сотрудниками и для бизнеса с тремястами.
Ещё больше обо мне | sergey-suslov.ru
· 16.06
Отличный пост! Всё чётко и по делу. Про результат, который не зависит от того, кто пришёл на работу — это точно в цель. Макдональдс как пример процесса, а не бюрократии — отличный ход. Спасибо, что напомнили: процессы не после роста, а до него. Вдохновляет!🔥
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 16.06
Елена, благодарю за добрый комментарий 🌟
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён