Рассказывает Екатерина, сервис-менеджер: прошла путь от покупателя до сотрудника-амбассадора.

С чего все началось? Как-то у меня сломалась духовка. Попросила соседку воспользоваться ее аэрогрилем и разочаровалась — блюдо не получилось. Позже купила свой. Он оказался безумно красивым. Прочитала инструкцию, придумала свои рецепты и подписалась на Telegram-канал DEMIAND. Сначала подсматривала, потом начала выкладывать фото блюд и давать советы в чате.

Как перешла от советов в чате к работе в компании? На тот момент я искала удаленку. Параллельно продолжала подсказывать по аэрогрилю в чате канала. Подкупило отношение компании к клиенту. Когда у меня облезла решетка — тут же прислали новую. Но главное — как общались девочки из поддержки: вежливо, грамотно, с душой. Атмосфера была настолько приятной, что поймала себя на мысли: хотелось бы и мне так работать.

Как решилась написать о вакансии? Сперва боялась отказа. Потом подумала: «Что я теряю?». Написала девочкам, мне скинули вакансии. Поняла, что не подхожу — нет опыта. Решила, что не судьба. Но через месяц администратор вдруг написала мне: «Скиньте резюме, я вас рекомендовала к нам в пару в чат». Я побежала переделывать резюме.

Собеседование прошло гладко? Думала, что провалила. Честно отвечала: «Не знаю, но готова учиться». Меня отправили на второе собеседование — и взяли менеджером по возвратам и чатам WB.

Как проходило обучение? Очень комфортно. Мне дали наставника, которая всё разжевывала, согласовывала мои ответы. Была база знаний, скрипты. В любой момент можно было обратиться за помощью — никто никогда не отказывал. Для меня, психолога по образованию, это важно: не люблю давление, а здесь его нет абсолютно.

Что удивило в компании после трудоустройства? Забота — везде. Д-коины, аэрогриль в подарок, ДМС, оформление по ТК. Нравится, что компания развивается и дает стабильность. Никто не тыкает: «Почему отошла на пять минут?». Но самое ценное — обратная связь. Когда выходила новая модель 2400 с Wi-Fi, компания учла все недостатки, которые покупатели озвучивали: поменяли пластик на металл, доработали функцию сковороды. Мелочи, а приятно.

Что бы посоветовала тем, кто прямо сейчас сомневается? Искренность. Я не придумывала заслуг, которых у меня нет. Я честно сказала о своих пробелах и о том, что люблю бренд и готова учиться. Любовь к бренду и желание помогать сработали лучше любого опыта. Теперь все подружки хотят к нам. 
 Присоединяйтесь к команде, где ценят каждого — ищите вакансии по ссылке 👉 https://clck.ru/3TyvvE