70% представителей поколения Z называют себя лояльными клиентами брендов. Но есть нюанс.

55% готовы уйти к конкуренту, если увидят более выгодное предложение. Новое исследование PayPal показывает, что привычная модель клиентской лояльности меняется. Молодые покупатели больше не воспринимают отношения с брендом как долгосрочную привязанность. Сегодня лояльность нужно постоянно подтверждать ценностью.

Интересный факт: только 9% опрошенных заявили, что никогда не сменят любимый бренд.

Что это означает для бизнеса? Почему скидки начинают конкурировать с доверием, а программы лояльности становятся обязательным элементом маркетинга?

Разобрал исследование и практические выводы для компаний в новой статье: "Лояльность за скидку: почему молодые покупатели больше не привязываются к брендам"

#лояльность  #бренд  #поколениеz #бизнес #маркетинг #контент_маркетинг #Скидки #акции #программа-лояльности #аналитика