- это была базовая похвала все мое детство и молодость 😅

Но, я, миллениал, учусь хвалить так, чтобы это работало 🫂

Знаете, у меня в шкафу до сих пор хранятся грамоты. За лучшего сотрудника. За вклад в развитие. За успешный проект. Я их пересматриваю иногда. Греют душу. Для меня это была высшая похвала - официальная, зафиксированная, с печатью.

А мои сотрудники (двадцатилетние+, зумеры) смотрят на эти грамоты с вежливым недоумением. Им нужны не бумажки. Им нужно другое.

О разрыве поколений, который я чувствую каждый день?! Поколение до - моё поколение - выросло на установке: “сделал дело - молодец, но это твоя работа. За что тебя хвалить?”.

Нас не баловали похвалой. И мы выросли с убеждением, что похвала - это что-то редкое, заслуженное, почти сакральное.

Поэтому, когда я стала руководителем, я была уверена: хорошая работа не требует постоянных “спасибо”. Ну, работает человек. Ну, хорошо. А что, надо по-другому? Надо. Оказалось, что надо.

Что я поняла про поколение своих сотрудников? Им важно, чтобы их замечали. Каждый день. Не раз в полгода на совещании. Им нужен фидбек разный: словами, смайликами, иногда - просто лайком в общем чате. Им нужно знать, что они не “винтики”, а часть живого организма.

Они не вырастут без похвалы. Они завянут. И уйдут туда, где их увидят. Мне это было чуждо. Я думала: “Ну ты же просто делаешь свою работу. Зачем тебе каждый раз говорить “молодец”?”. А потом один сотрудник сказал: “Мне важно знать, что я двигаюсь в правильном направлении. Не только когда ошибся, но и когда правильно сделал. Иначе я теряю ориентиры”. И меня осенило.

Что я теперь делаю? Я учусь. Каждый день учусь: ✅ Хвалить искренне, но не за каждую мелочь, чтобы не обесценить ✅ Давать фидбек сразу, а не на планерке через неделю ✅ Иногда — обнимать (если человек открыт к тактильности) (я, например, нет, я не тактильна, но им это надо) ✅ Писать личные сообщения с “спасибо тебе за этот отчёт” ✅ Замечать старания, а не только результат

Мне это не всегда дается естественно. Мой мозг миллениала сопротивляется: “Ну зачем? Она же просто сделала свою работу”.

Но я пересиливаю. Потому что вижу отдачу. Люди расцветают. Ошибок меньше. Желания делать больше. И текучка - ниже.

А что с грамотами? Я их не отменила. Просто добавила к ним то, что работает сейчас. Грамота - для “общего дела”, для истории, для портфолио. А повседневная похвала - для жизни здесь и сейчас. Грамота - это супер похвала для меня. Для них - это просто бумажка, если за ней не стоит ежедневное человеческое внимание.

Моё поколение выросло в мире, где “хорошая работа - это норма”.

Новое поколение - в мире, где “норма” не мотивирует. Им нужно, чтобы их видели. Каждый день.

Я стала мягче из-за их отдачи. Я стала умнее. И теперь я хвалю своих сотрудников так, как им нужно. А не так, как привыкла сама.

А вы чувствуете этот разрыв? Как хвалите и как хотите, чтобы хвалили вас?