Это пост Ольги Ощепковой, партнера Regroup, руководителя практики Банки и финансовые институты.
Продолжу размышления о лидерстве на примере кино. Сегодня - сериал «Миллиарды», один из моих любимых. И самый любимый персонаж в нём, как вы догадались, не Бобби Аксельрод. А Венди Роудс.
Потому что она точнее всего раскрывает и пользу, и риски performance coach внутри компании.
Венди становится эмоциональным регулятором всей системы. И здесь важно отметить: большинство собственников искренне верят, что строят команды по компетенциям. Но в реальности многие лидерские команды годами держатся на одном человеке, который стабилизирует эмоциональное состояние всей организации.
Вы наверняка встречали это в своей карьере. HR, бизнес-ассистент, а в моей практике дважды это были главные бухгалтеры - люди, которые поглощают тревогу, возвращают уверенность, смягчают давление и переводят хаос в управляемое состояние.
В «Миллиардах» этим человеком становится Венди. Её влияние строится не на власти, а на глубоком понимании человеческой психики: она считывает страх, стыд, зависимость от статуса, нарциссические травмы и внутреннюю хрупкость очень сильных людей.
Именно поэтому она становится настолько влиятельной. И именно здесь возникает огромный риск.
Со временем организация начинает эмоционально зависеть от таких людей. Лидеры перестают развивать собственную устойчивость, и вместо зрелой leadership-культуры компания бессознательно «аутсорсит» эмоциональную стабильность одному человеку.
Кто он в наших реалиях? Внутренний коуч - редко. Эту роль занимают HRD, заместители, бизнес-ассистенты, «правая рука» собственника. Но проблема в том, что этот человек - часть системы. А значит, он не может быть полностью нейтральным. У него появляются личные симпатии, страх потерять влияние, собственное видение «кто прав», которое может расходиться с интересами команды.
Возникает почти неразрешимый конфликт: такой человек одновременно должен поддерживать собственника, сохранять доверие команды и оставаться объективным. Психологически это почти невозможно.
В какой-то момент интересы команды начинают конфликтовать с интересами основателя. Или собственник чувствует, что эмоциональный центр компании больше не полностью на его стороне. Лидеры сначала делают таких людей невероятно близкими к себе, а потом начинают бояться степени их влияния.
Динамика Венди и Аксельрода — точное отражение этого. Он доверяет ей не потому, что она «умная», а потому что она выдерживает те части его личности, которые остальные боятся трогать. Но одновременно начинает зависеть от её способности «переваривать» его эмоциональный хаос.
Один из самых важных вопросов для leadership-команды: мы строим эмоционально устойчивую организацию или просто держимся на одном человеке, который незаметно спасает всех от внутреннего распада?
А как у вас?
