«ИХ НАДО УВОЛЬНЯТЬ»

В одной компании руководитель отдела продаж каждый месяц объясняла невыполнение плана одинаково: — Эти сотрудники слабые. Их надо увольнять.

Но самое интересное, что уже через месяц часть этих же сотрудников выполняла план, и тогда они становились «молодцами» и «ценными специалистами».

Один и тот же менеджер по продажам мог быть в отчёте и «тупым», и «умным». Всё зависело только от цифр за месяц.

В какой-то момент я предложила директору задавать уточняющие вопросы: — По каким фактам вы сделали такой вывод? — Какие конкретно ошибки допустил сотрудник? — Что было сделано для исправления ситуации?

И тут произошло самое интересное. Руководитель замешкалась, растерялась, а затем начала злиться прямо у нас на глазах.

Потому что ярлык поставить легко. А подтвердить его фактами — намного сложнее.

Мне кажется, это одна из самых распространённых управленческих ошибок.

Когда результат хороший — сотрудник молодец. Когда результат плохой — сотрудник плохой.

Хотя задача руководителя не раздавать оценки людям, а разбираться в причинах результата.

Сильный руководитель работает с фактами. Слабый — с ярлыками.

У вас были такие ситуации?

#АнастасияЗайцеваHR #HR #УправлениеПерсоналом #Менеджмент #Руководитель #Лидерство #Продажи #УправлениеКомандой #КорпоративнаяКультура #HRПрактика #АнастасияЗайцева #подборперсонала