​​🧠Как психологически подготовиться к сложной встрече 🧠

#психологические_аспекты Одно из моих образований — психотерапия, поэтому в Co-Actors за мной закрепилась слава эксперта по психологическим аспектам работы с людьми. Я провожу сессии, где есть конфликты, напряжение между менеджерами, плохой прошлый опыт. А HR-специалисты и фасилитаторы приходят ко мне за советом, как работать с токсичными участниками и сложными ситуациями. Кстати, именно поэтому 23 июня я веду воркшоп по сложным ситуациям на встречах.

👩🏻‍🦰 На одной из последних менторинговых сессий HR спросила меня: Как психологически подготовиться ко встрече, если знаешь, что будет сложно? Много рисков, скептически настроенный менеджер, неприятный опыт с этой группой уже есть. Как морально настроиться?

В этом посте расскажу три совета именно про психологическую подготовку:

🫵 Совет 1: Вы наилучший ведущий для этой группы в этой ситуации Звучит помпезно, но это правда! Вы заранее подумали про цели, агенду, участников и возможные сценарии. Представьте, что эта сложная группа проводит встречу без вас. Скорее всего, не выйдет ничего. А значит вы надежда, опора и вообще наилучший фасилитатор для этой ситуации!

🤝 Совет 2: Возьмите группу в союзники Если скрестить пальцы и надеяться, что «пронесёт», группа почувствует ваш страх, и встреча станет ещё сложнее. Вместо этого в самом начале встречи скажите так: 🗣 «Друзья, минутку внимания! Перед нами стоит важная задача Х. В прошлом у нас уже был опыт непростых встреч, поэтому хочу заручиться вашей помощью и поддержкой! Прошу вас быть максимально включенными, конструктивными и всячески помогать встрече. Без вас я не справлюсь! Договорились?» 😍 Совет 3: Посмотрите на людей Когда что-то идёт не так, группа начинает казаться недружелюбной, враждебной, токсичной. Если попали в такое состояние — попробуйте присмотреться и увидеть личностей. Вот Галя — ваш любимый разработчик, с которой вы часто пьёте кофе и обсуждаете сериалы. Вот тимлид Серёжа, он вообще-то конструктивный чувак. А вот Геннадий Степанович — да, любит задавать неудобные вопросы и критиковать, но позитивный фидбэк даёт так же страстно и щедро. Этот приём помогает мне перестать видеть в группе угрозу и настроиться на партнёрский лад. А что помогает вам перед сложными встречами? Подышать квадратом, послушать бодрую музыку, поговорить с отдельными участниками заранее? Пишите в комментариях👇

Саша 💛