Английское soft skills - гибкие навыки. Существует два вида навыков, которыми должен обладать специалист-профессионал в своей трудовой деятельности: soft skills и hard skills:

- soft skills - социально-психологические навыки; - hard skills - профессиональные знания и навыки.

Soft skills – это комплекс умений общего характера, тесно связанных с личностными качествами человека, так или иначе важных во всякой профессии. Гибкими считаются навыки критического мышления, решения задач, публичного выступления, делового общения, работы в команде, цифрового общения, организации деятельности, на которые так же влияют уровень лидерских качеств, знания трудовой этики, дисциплины, чувство ответственности. Характер определения гибких навыков таков, что их нельзя исследовать и оценить объективно. Они во многом зависят от черт личности человека – его склада ума, способа мышления, отношения к другим людям и взглядов на жизнь в целом. Однако для определённых групп навыков уже сегодня проводятся тесты и собеседования, дающие возможность в определенной степени оценить их уровень развития у человека.

Считается, что гибкие навыки становятся всё более востребованными в условиях технического прогресса и динамично меняющейся предпринимательской среды начала XXI века. В частности, участники Всемирного экономического форума, а также Гайдаровского форума отметили, что трансформация образования в условиях технологической революции приводит к возрастанию потребности в гибких навыках, а Ассоциация бизнес-образования США и ОЭСР определяют гибкие навыки как критически важный фактор трудоустройства в условиях современного рынка труда [2].

Для создания большинства товаров (услуг) сегодня требуется кооперация профессионалов из разных областей, успешность которой строится на основе развитых гибких навыков. В отличие от профессиональных навыков (hard skills), гибкими навыками должен обладать вообще любой специалист, вне зависимости от рода деятельности. Само понятие – наличие социально-психологических (soft-skills) и профессиональных навыков (hard-skills) неразделимо с его объектом – личностью. Развитие указанных навыков является важнейшим фактором развития самой личности.

Для простоты восприятия и понимания необходимости развития гибких (или социально-психологических) навыков личности можно сгруппировать их по четырем основным направлениям сферы применения. Первое направление – коммуникативные навыки, которые помогают развивать отношения с людьми, поддерживать и вести разговор, уметь вести себя в критических ситуациях при общении с окружающими. Это навыки, которые сегодня необходимы в работе всем:

- умение слушать; - убеждение и аргументация; - нетворкинг: построение и поддержание бизнес-отношений; - ведение переговоров; - проведение презентаций; - самопрезентация; - публичные выступления; - командная работа; - базовые навыки продаж; - нацеленность на результат; - деловое письмо; - клиентоориентированность и др.

Второе направление – навыки self-менеджмента (навыки самоорганизации и управления собой) помогают контролировать человеку свое состояние, время, процессы, эффективно организовать свою работу:

- управление эмоциями; - управление стрессом; - управление собственным развитием; - планирование и целеполагание; - тайм-менеджмент; - рефлексия; - использование обратной связи и др.

Далее следуют навыки эффективного мышления: управление мыслительными процессами, которые помогают организовать жизнь и работу системно и упорядоченно, нестандартно мыслить:

- системное мышление; - креативное мышление; - структурное мышление; - логическое мышление; - поиск и анализ информации; - выработка и принятие решений; - проектное мышление; - тактическое и стратегическое мышление (для руководителей) и др.

Кроме того человеку для профессионального и карьерного роста, организации собственного дела и бизнеса необходимы управленческие навыки ...

Дорофеева Н.Е. Soft skills в проектах внедрения корпоративных информационных систем // Корпоративные информационные системы. – 2021. – №4(16). – С. 36-53. – URL: https://corpinfosys.ru/archi