Взяла таксиста "в заложники". Он извинился


Иногда одной искры недопонимания достаточно, чтобы разгорелся пожар.

15:00. Питер. Печатная продукция уже в пути.

15:10. Звонок от собственника:

— С 16:00 до 18:00 дома никого не будет.

В запасе оставалось всего 50 минут.

Сразу звоню в типографию. 

Говорю:

— Разворачивайте машину!

Но в ответ слышу: 
 
 — Курьер не наш, сделать ничего не можем.

Чистый провал. А ведь всё должно было быть иначе.

Доставка тиража открыток и стикеров планировалась строго на 18:00.

Ночью собственник улетал с ними в Москву на конференцию.

Я вела этот проект с нуля. И готовилась красиво его финалить.

Но в 14:00 нарисовался менеджер со словами:

— Можем отгрузить раньше. Ждем согласия. У вас 20 минут.

Собственник на связь не выходил. В последние минуты дедлайна на ходу наговорил что-то невнятное в аудио.

До железобетонного «да» я его не добила.

Понадеялась на свою интерпретацию и дала отмашку:

— Отправляйте.

Искра полетела в сухую траву.

И вот на часах уже 15:45. Становится очевидно: курьер НЕ УСПЕВАЕТ.

Режиссер этого коллапса — я сама.

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Я уже в холодном поту. Пульс зашкаливает. Во рту пересохло. Стресс лютый.

Оставалось либо сдаться, позволить коллапсу случиться, а потом извиняться. 

Либо что-то срочно придумывать на ходу.

Выключаю панику. Включаю свой любимый холодный расчет.

— Думай, — командую себе.

Я бы сама поехала встречать эту машину. Но между мной и Питером — тысячи километров. Из Самары за 15 минут не долететь. Значит, нужно перехватить продукцию чужими руками.

В моменте у меня были следующие вводные:

1. Груз, который некому встречать. 2 Собственник, который в другом месте.

И нужно свести их воедино.

Заказываю в точку А такси с опцией доставки.

16:00 Мой водитель уже на месте. Но курьера из типографии всё еще нет. Время идет, счетчик капает, нервы таксиста начинают шалить.

С 15-й минуты ожидания он начал названивать. Ругался. 

В 16:40 они наконец встретились. Мой водитель забрал все добро. И погнал.

Успели. Таксист получил щедрые чаевые. Перезвонил и извинился за свою грубость. Но я даже не думала обижаться.

Человек мне помог. Фух.

Взяла таксиста "в заложники". Он извинился | Сетка — социальная сеть от hh.ru Взяла таксиста "в заложники". Он извинился | Сетка — социальная сеть от hh.ru