Взяла таксиста "в заложники". Он извинился
Иногда одной искры недопонимания достаточно, чтобы разгорелся пожар.
15:00. Питер. Печатная продукция уже в пути.
15:10. Звонок от собственника:
— С 16:00 до 18:00 дома никого не будет.
В запасе оставалось всего 50 минут.
Сразу звоню в типографию. Говорю:
— Разворачивайте машину!
Но в ответ слышу: — Курьер не наш, сделать ничего не можем.
Чистый провал. А ведь всё должно было быть иначе.
Доставка тиража открыток и стикеров планировалась строго на 18:00.
Ночью собственник улетал с ними в Москву на конференцию.
Я вела этот проект с нуля. И готовилась красиво его финалить.
Но в 14:00 нарисовался менеджер со словами:
— Можем отгрузить раньше. Ждем согласия. У вас 20 минут.
Собственник на связь не выходил. В последние минуты дедлайна на ходу наговорил что-то невнятное в аудио.
До железобетонного «да» я его не добила.
Понадеялась на свою интерпретацию и дала отмашку:
— Отправляйте.
Искра полетела в сухую траву.
И вот на часах уже 15:45. Становится очевидно: курьер НЕ УСПЕВАЕТ.
Режиссер этого коллапса — я сама. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Я уже в холодном поту. Пульс зашкаливает. Во рту пересохло. Стресс лютый.
Оставалось либо сдаться, позволить коллапсу случиться, а потом извиняться. Либо что-то срочно придумывать на ходу.
Выключаю панику. Включаю свой любимый холодный расчет.
— Думай, — командую себе.
Я бы сама поехала встречать эту машину. Но между мной и Питером — тысячи километров. Из Самары за 15 минут не долететь. Значит, нужно перехватить продукцию чужими руками.
В моменте у меня были следующие вводные:
1. Груз, который некому встречать. 2 Собственник, который в другом месте.
И нужно свести их воедино.
Заказываю в точку А такси с опцией доставки.
16:00 Мой водитель уже на месте. Но курьера из типографии всё еще нет. Время идет, счетчик капает, нервы таксиста начинают шалить.
С 15-й минуты ожидания он начал названивать. Ругался. В 16:40 они наконец встретились. Мой водитель забрал все добро. И погнал.
Успели. Таксист получил щедрые чаевые. Перезвонил и извинился за свою грубость. Но я даже не думала обижаться.
Человек мне помог. Фух.