Почему он не понимает в Ловушке №2 (Процесс вместо Результата) А этот менеджер считает себя «прогрессивным, data-driven профессионалом». Он же читал правильные книги про Agile, Lean Startup и Customer Development! В его понимании, действовать без исследования - это слабоумие и отвага.

То, что эта суета не приблизила компанию к ответу на вопрос, почему они должны победить, им не воспринимается, потому что сам процесс исследования легитимизирован корпоративной культурой. «Мы же исследуем, значит, мы работаем над стратегией!»

Самое грустное, что менеджеров часто никогда не учили думать стратегически. Их учили администрировать. Администрирование - это ответ на вопрос «Как делать?» (правильно настроить процессы, нанять людей, освоить бюджет). Стратегия - это ответ на вопрос «Что именно делать и почему это сработает?».

Когда у человека в руках только молоток администрирования, любая стратегическая задача для него выглядит как гвоздь, который нужно забить процессами, планами и исследованиями. Он просто физически не видит разницы между «мы спланировали, как будем тратить деньги и бегать» и «мы нашли рычаг, который перевернет рынок в нашу пользу».