Сейчас я сопровождаю несколько проектов по SMM, и один из них это бутик женской одежды.

И при работе с контентом быстро всплыло то, что встречаю постоянно: даже у опытных специалистов часто размыто понимание базовых вещей. Например:

Какая цель у поста? Обычно отвечают так: · продать; · привести человека в бутик...

На первый взгляд всё логично. Бизнесу нужны продажи, а не лайки.

Но здесь есть важная подмена.

«Продать» — это не цель поста Это цель бизнеса.

Пост не проводит примерку, не отвечает на все вопросы и не закрывает оплату. Он работает на другом участке пути.

Его задача помочь человеку сделать следующий шаг.

Например, женщина ищет образ для мероприятия. Ей нравится комплект, но она сомневается: подойдёт ли фасон, как сядет вещь, есть ли её размер.

В такой ситуации цель поста может быть такой: Подписчица, которая выбирает образ и сравнивает варианты, должна увидеть комплект, представить себя в нём и написать в личные сообщения с вопросом о размере или примерке.

Это уже похоже на цель.

Потому что здесь есть: · конкретный человек; · конкретная ситуация; · нужное изменение; · понятный признак результата.

Если человек написал в сообщения — барьер стал ниже. Если сохранил публикацию — образ попал в список вариантов. Если уточнил размер — начался следующий шаг к покупке. Если просто пролистнул, значит, пост не помог преодолеть сомнения.

Как меняется разговор о контенте

Когда цель сформулирована правильно, меняются и обсуждения.

Вместо: Сделайте пост продающим. Появляется вопрос: Какой барьер должен снять этот пост? Вместо: Мне не нравится формулировка. Появляется: Эта формулировка не помогает понять, кому подойдёт образ. Вместо: Нужно больше продаж. Появляется: Здесь нет понятного первого шага для человека.

Для меня цель поста это не желание бизнеса, упакованное в одну фразу.

Цель поста это конкретное изменение у конкретного человека, которое можно увидеть по конкретному признаку.

Всё остальное — направление, которое сложно проверить и улучшить.

Почему я сейчас этим занимаюсь Эту логику я сейчас прорабатываю в книге и параллельно в продукте для системной работы с контентом.

Не как набор рубрик или советов «пишите полезнее».

А как систему-конструктор, в которой понятно: · зачем существует материал; · кому он помогает; · какие у человека задачи, мотивации и барьеры; · какое действие должно начаться после прочтения; · по каким признакам видно результат; · что улучшать дальше.

Чем глубже разбираю «контент» , тем яснее становится: это не набор публикаций, не контент-план. не рубрикаторы и типы контента... Это управляемая работа со смыслом и ожиданиями.

Система, которую можно проектировать, проверять и улучшать.

Интересно, как вы сами формулируете цель поста? Через продажи, охваты или через действие человека после прочтения?