Кейс: что делать руководителю?

Итак, представьте команду контента в клиентском сервисе. Семь человек, текущих задач выше головы, и тут продукт приходит с новым мобильным приложением.

Команда всегда работала на поддержку текущих продуктов: обновляла тексты на сайте, писала уведомления, редактировала инструкции. А теперь команде поставили задачу взять на себя весь контент внутри нового приложения: онбординг, системные сообщения, push-уведомления, тексты ошибок.

Это новый формат, с которым команда раньше не работала. У UX-райтера Артёма есть похожий опыт, но именно запуск приложения с нуля он не вёл и процесс разработки внутри компании не знает. Более того, он не очень хочет за это браться. Один из специалистов по коммуникациям, Женя, сам попросился в этот проект — ему интересны новые задачи и он хочет расти, но опыта нет совсем.

Проект стартует через шесть недель. Оба сотрудника загружены своими задачами по горлышко, поэтому при их назначении прежние задачи просядут. Открыть новую позицию вы не можете — найм заморожен. Можно взять подрядчика, но это потратит и без того скромные бюджеты. А ещё продукт ждёт, что команда заберёт это направление на себя, а не будет вечно тратить деньги на доп. услуги.

Что выберете?

1️⃣ Поставить на мотивированного. Вы выбираете Женю, потому что он сам хочет — его не нужно убеждать.

2️⃣ Поставить на опытного. Идёте к Артёму и честно объясняете ситуацию: «Ты единственный в команде с релевантным опытом. Мне нужна твоя помощь, это важно для всей команды».

3️⃣ Разделите задачи между двумя. Честно объясняете Артёму ситуацию, используете мотивацию Жени. Вместе они закрывают направление.

4️⃣ Закрыть подрядчиком. Вы признаёте, что за шесть недель команду не подготовить, и запрашиваете подрядчика на запуск.

Сразу скажу, что правильного решения не существует — есть только ваш выбор и его последствия. Но вы можете предложить свой вариант) Велком в комменты!