В одной компании никак не могли справиться с конфликтами между сотрудниками. Решение нашли очевидное: несколько тренингов по командообразованию, которые ситуацию не изменили.

Потом внедрили ISO 9001, прописали процессы, зарегламентировали все задачи и получили побочный эффект: конфликты сошли на нет. Не потому что люди стали лучше ладить, а потому что перестали выяснять рабочие вопросы через личность.

Обучение лечило симптом, а не причину. И такое в корпоративном обучении встречается куда чаще, чем принято признавать.

Компании тратят около 400 миллиардов долларов в год на обучение персонала. Только 26% считают, что оно реально развивает нужные навыки. Чаще всего берут то, что в тренде: лидерство, эмоциональный интеллект, AI-грамотность. Всё это может быть полезным, но не тогда, когда настоящая проблема совсем в другом.

Десятый год занимаюсь курсом слепого набора. В разговорах с теми, кто управляет обучением в компаниях, слышу примерно одни и те же планы на год: коммуникации, техника продаж, тайм-менеджмент, работа с данными. А сколько сотрудников у них печатают вслепую, большинство не могут ответить.

Среднестатистический офисный работник проводит за клавиатурой 4–6 часов в день. Если он смотрит на клавиши, то ежедневно теряет от 1 до 2 часов только на механику набора, не считая разрыва концентрации. Этот навык никто не проверяет и никто не развивает, потому что «все и так умеют печатать».

Слепая зона — это не то, что спрятано, а то, что стало настолько привычным, что на него перестают смотреть.

Какой навык в вашей компании считается само собой разумеющимся — и никогда не проверялся?