В дизайне часто можно услышать: Нужно убрать лишнее», сделать проще, сократить количество действий. Звучит логично.

Но однажды я столкнулся с ситуацией, когда один из стейкхолдеров предложил максимально упростить приложение. Аргумент был простой: «Мне не нравятся приложения с кучей функций. Они только мешают пользователю».

В итоге мы пришли к интерфейсу, где основным сценарием стала буквально одна кнопка «Заказать».

Казалось бы, стало проще. Но после запуска точка входа в создание заказа просела примерно на 12%. Оказалось, что пользователям нужен не только простой интерфейс.

Хороший интерфейс — это не всегда самый простой интерфейс.