Обратная связь без посредников: кейс Anthropic
И там довольно необычная штука.
У них внутри нет классической схемы “сотрудник → руководитель → решение”.
Много обсуждений идёт прямо в открытых внутренних каналах в Slack (что-то типа корпоративной соцсети).
И да — сотрудники могут публично спорить с руководством, включая CEO.
Не “в кулуарах”, не через менеджеров, а прямо в общем поле обсуждения.
Зачем они так сделали?
Логика простая: меньше фильтров = меньше искажений.
Потому что в обычной системе происходит одно и то же:
сотрудник говорит → менеджер смягчает → руководитель интерпретирует → наверх доходит уже не факт, а версия факта.
Они попытались этот слой “смягчений” убрать. Чтобы проблема не превращалась в удобную формулировку по дороге наверх.
Это пример того, что обратная связь может быть не формальность “собрали фидбек раз в квартал”, а постоянным фоном системы.
И да, это не “раз и навсегда” решённая проблема.
Да, директорам пришлось научиться выдерживать конфликты и критику. Да, это выглядит часто как хаос.
Но именно благодаря этому их развитие намного точнее опирается на реальность, а не на иллюзию того, что должно понравиться начальству.
Есть о чем задуматься, не правда ли?😏
