Проходим мимо стенда с фотографиями сотрудников. Знаете, такие обязательные доски: директор магазина, супервайзер, контакты для обратной связи.

Дочка внимательно посмотрела на фотографии, потом на меня и совершенно серьёзно спрашивает: — Пап, а их что, полиция разыскивает?

Я сначала не понял, о чём она. Потом посмотрел на стенд её глазами и рассмеялся.

Действительно, чёрно-белые фотографии, строгие лица, карточки с ФИО и телефонами. Если тебе 4 года и ты ещё не знаешь корпоративных традиций, вывод напрашивается сам собой.

И тут я поймал себя на мысли. Мы настолько привыкаем к каким-то вещам, что перестаём замечать, как они выглядят со стороны.

Причём это касается не только стендов в магазинах. В компаниях происходит ровно то же самое. Мы запускаем процессы, отчёты, регламенты, согласования и считаем их абсолютно логичными. Просто потому, что давно к ним привыкли.

А потом приходит новый сотрудник, клиент или партнёр и задаёт один вопрос, который мгновенно показывает, насколько странно всё это выглядит для человека извне.

Иногда самый полезный аудит бизнеса – посмотреть на него глазами ребёнка. Или хотя бы человека, который видит его впервые.