Общаясь с разными людьми, я замечаю, что они часто сравнивают Санкт-Петербург с прошлым местом проживания. И море здесь не такое, как у нас, и рыба здесь не такая, как на Дальнем Востоке, и ночи здесь не такие белые, как у нас были. Меня всегда удивляет, почему человек, который принял серьезное решение о переезде и начал новую жизнь в другом регионе, постоянно пытается сравнить с местом, где он жил раньше. Мало ли что было там, теперь ты живешь здесь, где свой менталитет, где свои правила и традиции жизни, другая погода, другая природа. Прими как дар новые условия и подстраивай свою жизнь под них. Ровно та же история разыгрывается, когда в компанию приходит новый сотрудник со своим профессиональным «самоваром». Еще вчера он был ценным спецом в системе координат «X», а сегодня сидит на онбординге и на каждое ваше предложение отвечает: «А у нас в компании X делали иначе». Это может злить, но давайте разберемся, что на самом деле скрывается за бесконечными сравнениями. Что на самом деле говорит сотрудник? В 90% случаев это не высокомерие и не желание обесценить ваши процессы. Представьте: человек добровольно сменил работу, то есть осознанно вышел из зоны предсказуемости. Здесь он — «никто». Он снова новичок, который не знает, где лежит бумага для принтера. Постоянные упоминания «А у нас в компании Х…» — это психологическая защита. Ему страшно, что его компетенции здесь обесценятся. Он как бы говорит: «Я не пустой! У меня за спиной есть опыт, смотрите, я что-то умею, честное слово!». Он цепляется за прошлое, как за спасательный круг, чтобы не утонуть в неопределенности нового места. Есть и вторая причина — он привык, что определенные процессы = определенные результаты. Если здесь не делают, то что делали в компании Х и при этом бизнес жив, у него в голове происходит взрыв шаблона. Его модель мира рушится. Фраза «А мы не делали метрики, считая это ненужным» — это не поучение, а попытка рационализировать свой шок. Он искренне пытается понять, как здесь работают, и ищет точку опоры. Как переключить тумблер? Задача руководителя — не запретить ему говорить о прошлом (запретный плод сладок), а помочь ему переработать этот опыт в валюту для новой компании. Давайте превратим его «самовар» в чай, который пойдет на пользу вашему общему столу. Шаг 1. Признаем его ценность Самое глупое, что можно сделать — сказать: «Забудь компанию Х, мы здесь делаем по-другому». Это вызовет обиду и усилит сопротивление. · Что сделать: Выделите 30 минут на кофе и скажите: «Слушай, ты рассказываешь много интересного о компании Х. Давай проведем ревизию твоего чемодана. Расскажи не об инструментах, а о результатах: чего классного тебе удалось там достичь за счет ваших подходов?» · Зачем: Вы показываете, что он вам интересен как профессионал, а не как бездушный исполнитель. Вы закрываете его потребность в признании. Шаг 2. Техника переключения Введите правило «точки во времени». Как только он начинает говорить «А у нас в компании Х…», мягко прерывайте уточняющим вопросом, который смещает фокус с критики на анализ. · Фраза: «Подожди, это очень интересный кейс. Но давай приземлим его на нашу почву. В компании Х вы так делали, потому что у вас были такие-то вводные. Посмотри на нашу ситуацию: у нас бюджет меньше/команда распределенная. Как бы ты адаптировал тот успешный опыт к нашему контексту?» · Вы перестаете быть «чужими», а становитесь полем для интересной инженерной задачи. Вы забираете энергию из ностальгии и направляете ее в креатив. Шаг 3. Эффект первой маленькой победы Человек защищается прошлым, потому что в настоящем у него пока нет достижений. Он чувствует себя уязвимым. Ему срочно нужно заработать «очки» в вашей системе. · Что сделать: Дайте ему небольшую, изолированную задачу, где он гарантированно добьется успеха, используя ваши инструменты. Пусть он почувствует вкус победы в новой экосистеме. · Результат: Как только он получит дофамин от успеха на новом месте, его мозг скажет: «Ага, здесь тоже можно быть молодцом!». Потребность в обороне через прошлое снизится.