Специалист по управлению клиентским сервисом и операционной деятельностью с опытом работы более 5 лет в международных компаниях США и России. Управляю портфелями до 100 B2B-клиентов одновременно, координирую реализацию до 50 проектов параллельно, выстраиваю взаимодействие между клиентами, производством, логистикой и внутренними командами. Сильные стороны: развитие долгосрочных клиентских отношений, оптимизация процессов, управление проектами, решение конфликтных ситуаций и повышение уровня клиентской удовлетворенности. Сочетаю навыки Customer Success, Project Management и Operations Management, что позволяет эффективно управлять как клиентским опытом, так и внутренними бизнес-процессами.