🗝️Свойство 3. Описательная, а не оценочная и не осуждающая обратная связь

🔹Что значит описательная? Мы делимся своими наблюдениями. То есть описываем то, что мы увидели, услышали, почувствовали.

🔹Что значит безоценочная? Не даем оценку самому человеку. Вообще, надо сказать, что предметом обратной связи могут быть конкретные действия человека, его поведение в конкретной ситуации или наши эмоции, вызванные его поведением. Предметом обратной связи не может быть личность человека. Например, не «Ты плохой оратор», а «Когда слушала сегодня твое выступление, мне, пожалуй, не хватило убедительных примеров».

🔹И конечно, не осуждаем.

🔹Высказываемся уважительно.

✏️Здесь нужно сделать заметку на полях. Оценочной может быть и позитивная обратная связь, и не всегда собеседник это приветствует. Например, «Ты молодец!» — это тоже оценочная обратная связь, хотя и позитивная. Что с ней не так? Дело в том, что, давая оценку человеку (положительную или отрицательную), мы тем самым присваиваем себе не принадлежащее нам право судить. Поэтому здесь внимательнее: даже положительную обратную связь даем не по поводу личности человека, а по поводу его действий и их результатов.

📌Что делать, если в какой-то ситуации нужна именно оценочная, а не описательная обратная связь? Например, во время годовой или полугодовой оценки это нормальная ситуация. Здесь все просто: оценочная обратная связь выражается на языке установленных критериев. Но опять же помним, что в данном случае оценку даем не личности человека, а результатам его работы. Например, руководитель высоко (или не очень) оценивает участие своего сотрудника в проекте, основываясь на заранее определенных показателях сроков, бюджета, качества работ и т.д.

#обратная_связь #инструменты #развитие #карьерные_диалоги https://t.me/roubleva_career_counselor